Plugin Gestione Post Vendita
Analizza, automatizza e migliora la relazione con i tuoi clienti dopo l’acquisto
Un sistema dedicato al monitoraggio della soddisfazione del cliente e alla gestione delle azioni post-vendita tramite automation intelligenti.
Il plugin è pensato per dare continuità al rapporto cliente-azienda anche dopo l’acquisto. Grazie a dashboard dinamiche e interattive, è possibile analizzare i dati legati alla soddisfazione del cliente, ai tempi di risposta e ai feedback raccolti.
Attraverso l’integrazione nativa con il sistema di automation di Nubble, è possibile pianificare azioni automatiche post-vendita, come:
Invio di email di ringraziamento o follow-up
Sondaggi di gradimento
Attivazione di ticket di supporto in caso di valutazione negativa
Invio di coupon o offerte mirate dopo un determinato tempo dall’acquisto
Reminder di riacquisto o manutenzione
Il tutto viene gestito in modo semplice e visuale, senza dover scrivere una riga di codice, grazie al sistema drag & drop delle automazioni.
Specifiche tecniche dettagliate
Integrazione completa con il CRM di Nubble
Dashboard con analisi KPI post-vendita (feedback, tempo risposta, NPS, ecc.)
Attivazione automatica di flussi personalizzati in base a regole e trigger definiti
Possibilità di utilizzare canali multipli per le azioni (email, WhatsApp, SMS)
Sistema di raccolta feedback integrabile via survey o modulo personalizzato
Tracciamento e storico completo per ogni lead/cliente
Visualizzazione avanzata delle performance post-vendita
Creazione e gestione dei template di comunicazione
Supporto per tagging e segmentazione dinamica dei clienti
Prezzo:
30,00 € al mese
Esempi di applicazione
Dopo una vendita, il sistema invia automaticamente un’email con un sondaggio NPS. Se il cliente lascia un punteggio inferiore a 6, viene attivato un flusso automation che apre un ticket al reparto customer care e invia un messaggio di scuse con un buono sconto. Se il feedback è positivo, parte una campagna di referral.
Utilizzi consigliati
Gestione del customer care strutturato
Analisi della customer satisfaction post acquisto
Attivazione automatica di comunicazioni e sondaggi
Prevenzione e gestione di reclami e segnalazioni
Fidelizzazione attraverso follow-up strategici
