Plugin interventi tecnici e riparazioni

Specifiche tecniche dettagliate

1. Gestione schede lavorazione

• Elenco sintetico di tutte le schede registrate.

• Indicatori automatici per:
  ▪ Totale schede
  ▪ Schede in accettazione
  ▪ Schede in lavorazione
  ▪ Riparazioni eseguite

• Filtri di ricerca per data, cliente o parole chiave.

• Funzioni rapide: creazione nuova scheda ed esportazione dati.

2. Scheda intervento: dati generali

• Categoria dell’intervento.

• Numero scheda (generato automaticamente o inserito manualmente).

• Data della scheda.

• Cliente selezionabile o creabile al volo.

3. Dati del prodotto in assistenza

• Tipo di prodotto, brand, modello, numero seriale.

• Data acquisto, documento d’acquisto, condizioni estetiche.

• Indicazione garanzia, accessori ricevuti e diritto fisso.

• Selezione di eventuali prodotti/materiali utilizzati durante la riparazione.

4. Dettaglio intervento

• Difetto dichiarato: causale guasto selezionabile.

• Stato lavorazione: accettazione, in lavorazione, riparazione eseguita, ecc.

• Richiamo cliente: data e modalità (es. email, telefono).

• Consegna: data prevista o effettiva.

• Intervento effettuato: causale intervento (es. riparazione in garanzia, sostituzione).

• Campo descrizione libero, costi specifici e totale finale.

• Possibilità di allegare documenti e immagini.

5. Gestione Master (elementi configurabili)

• Modelli – Elenco dei modelli gestiti.

• Tipi – Categorie di prodotto (es. smartphone, orologio, elettrodomestico).

• Causali guasto – Motivi del malfunzionamento (es. revisione, danno da urto).

• Causali intervento – Tipo di attività svolta (riparazione, sostituzione, verifica).

• Stati lavorazione – Stato attuale dell’intervento.

• Accessori – Elenco degli accessori ricevuti o restituiti (es. cavi, custodie).